MALLKU EXPEDICIONES
Perú 1499 Ciudad 5500 Mendoza ARGENTINA
54 + 261 + 420 48 11 • Celular 155 094 147
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CONDICIONES Y TERMINOS
Las siguientes condiciones generales están en un todo de un acuerdo con las disposiciones de la Ley 18.829, Decreto 2182/72 y Resolución 404/72.
1- Usted realizará su reserva con la Empresa de Viajes y Turismo Mallku Expediciones Legajo Nº 13.424 con domicilio en calle Perú 1499 de la Ciudad de Mendoza-Argentina cuyo gerente es el señor Víctor Hugo Herrera.
2- Los términos y condiciones de todos los acuerdos que se realicen con la empresa Mallku Expediciones estarán sujetos a las leyes argentinas.
3- El hecho de realizar su reserva en forma efectiva implica que usted ha leído, entendido y aceptado todas estas “Condiciones Generales de Reserva” y accede atenerse a ellas.
4- Mallku Expediciones no es responsable por las decisiones del Gobierno de Mendoza o del Estado Nacional Argentino, o de cualquiera de sus organismos descentralizados, que pudieran alterar o impedir la realización de una determinada expedición o servicio.
5- Para realizar su reserva deberá hacerlo a través de la dirección e-mail de la empresa Mallku Expediciones o en la oficina anteriormente citada.
6- Una vez que la reserva haya sido aceptada por Mallku Expediciones, usted deberá realizar un depósito del 20 %, del costo total del o los servicios a contratar. Usted podrá realizar este depósito una vez que la empresa le envíe vía e-mail los datos de nuestra cuenta bancaria.
7- Cuando usted haya concretado dicha operación, Mallku Expediciones le enviará por correo electrónico la confirmación de su reserva, adjuntándose también alguna información de utilidad como ser el hotel donde estará hospedado, teléfonos de contactos, y otros datos de interés.
8- El saldo restante deberá ser abonado cuando los participantes ya estén en la ciudad de Mendoza y antes del inicio de los servicios contratados.
9- Los precios indicados en los presupuestos que recibe el cliente están expresados en dólares estadounidenses y están sujetos a modificaciones sin previo aviso. El pasajero abonará la tarifa vigente al momento de ser aceptada la solicitud de reserva. El precio quedará fijo e inamovible sólo mediante el pago total del viaje (en efectivo) al efectuar la reserva. De lo contrario, la empresa se reserva el derecho de modificar el precio final del programa sin previo aviso. Dichos cambios se producirán por fluctuaciones del mercado que afecten la composición del costo. Cualquier incremento en el precio deberá ser abonado antes de la fecha de inicio del viaje sin excepción alguna.
10- Si por cualquier razón, alguno de los participantes decide cancelar la reserva del servicio, dicha reserva deberá ser notificada a Mallku Expediciones. Se tomará como fecha de cancelación el día en que la empresa fuere notificada por el cliente fehacientemente. Si la notificación del cliente es recibida 30 días antes del viaje, Mallku Expediciones reintegrará el 30% de la seña. El monto resultante por cancelación a favor del pasajero será reintegrado dentro de los 30 días de la fecha de la notificación.
Si la notificación es recibida dentro de los 30 días antes de la partida del viaje la empresa retendrá el total de la seña.
11- Mallku Expediciones respetará el itinerario o reserva y coordinación de su servicio. No obstante podrían surgir situaciones imprevistas y desfavorables tales como: terremotos, huelgas, disturbios sociales, factores climáticos adversos, epidemias, malas condiciones en los caminos o incendios. Mallku Expediciones no asumirá responsabilidad alguna en todos los motivos expuestos o en cualquier otra circunstancia en la que Mallku Expediciones no tenga control sobre ello.
12- Si Mallku Expediciones se viese obligada a cancelar por fuerzas mayores alguna expedición o servicio por cualquier otra razón diferente a las expresadas en el punto anterior, la empresa reintegrará el 100 % de la suma depositada.
13- Una vez contratado el servicio de Mallku Expediciones, usted autoriza a aceptar al guía como líder y conductor de su programa, delegándole la toma de decisiones que éste considere lo mejor para el grupo y su seguridad . Si el guía decidiese que un participante debe abandonar la expedición, ya fuese por factores de salud o por algún acto indebido o alguna conducta inapropiada del participante, poniendo así en riesgo el bienestar del grupo, deterioro del medio ambiente o a las legislaciones vigentes, esta persona deberá retirarse de la expedición y no podrá percibir reembolso alguno.
14- Si algún participante decidiese abandonar por cualquier razón la expedición, antes de ser ésta finalizada, no tendrá derecho de exigir ninguna devolución de dinero. Los gastos que se generen de esta separación o abandono de la expedición correrán por cuenta y cargo sólo del cliente.
15- Si por condiciones climáticas desfavorables el grupo no pudiese concluir su expedición, Mallku Expediciones no reintegrará dinero alguno.
16- Si algún cliente se encontrase con que hay faltante de documentación, que su pasaporte no está en regla, retraso o pérdidas de equipaje, ocasionándole así dificultades para ingresar al país, todos los gastos que estos trámites originasen son absoluta responsabilidad del pasajero.
18- En este tipo de viajes, el pasajero estará expuesto a ciertas situaciones de riesgo, tales como: sufrir congelamiento, avalanchas, caídas de piedras, tempestades, riesgos de ser pateados o atropellados por algún animal, etc. Mallku Expediciones no será responsable en ninguno de los casos mencionados. Es por ello, que recomendamos a nuestros clientes que tengan en cuenta este tipo de incidentes a la hora de dar inicio a una expedición y al contratar un seguro de viajes.
19- Mallku Expediciones no incluye en el programa el seguro de viaje personal. Es por ello que la empresa aconseja a los pasajeros que tengan un seguro de viajes.
20- Si durante la expedición alguno de los participantes sufriese alguna lesión, enfermedad o el extremo caso de muerte, Mallku Expediciones no tendrá responsabilidad alguna en estos casos.
21- Todo el equipaje y efectos personales serán, en todo momento, “responsabilidad del pasajero”. En caso de pérdida, accidente, destrucción del equipaje durante el traslado en vehículos o mulas de Mallku Expediciones, la empresa indemnizará sólo con un reembolso de un máximo de U$D 200 (dólares).
22- Muchas veces debido a condiciones climáticas adversas, tales como: tempestades o fuertes vientos, los equipos o carpas de los expedicionarios podrían verse dañados. Mallku Expediciones no tendrá responsabilidad alguna en estos casos por lo cual el cliente no obtendrá ninguna indemnización por ello.
23- La empresa cumplirá con los servicios que fueron reservados y establecidos en el detalle de servicios incluidos en la información de cada programa.
24- Los servicios que no están incluidos en la información de cada programa no serán provistos por la empresa, ejemplo: bebidas extras, propinas, llamadas telefónicas, lavanderías, tiquets para recreación o parques naturales, transportes (taxis o buses), etc o cualquier otro servicio que no esté especificado en servicios incluidos.
25- Cuando la empresa actúa como intermediaria entre el pasajero y las compañías de transporte, hoteles, empresas que ofrecen cobertura médica, etc., en caso de incumplimiento por parte de alguno de ellos la empresa se compromete a realizar todas las diligencias necesarias a fin de lograr el efectivo cumplimiento del viaje, tales como contratar nuevos prestadores, retener pagos a los incumplidores, etc. La empresa no se hace responsable de los servicios prestados por terceros.
26- Si por alguna razón los pasajeros no ocupasen alguno de los servicios tales como: noches de hotel, transportes, pensiones, permisos o cualquier otro servicio incluido en el viaje, Mallku Expediciones no reintegrará suma alguna de dinero compensando el servicio no usado.
Para cualquier consulta o pregunta no dude en ponerse en contacto con nuestra oficina.
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